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誘導客戶放棄第三者險理賠權 法院判保險公司敗訴

作者:車險改革
來源:互聯網
日期:2020-09-12 09:27:22
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近日,上海一中院在審理一起財產保險合同糾紛二審案件時,首次適用《消費者權益保護法》的相關規定,認定保險公司未向金融消費者履行“提供風險警示信息”的義務,判決金融消費者放棄理賠的棄權行為不具有法律效力,保險公司應當支付消費者理賠款10.3萬余元。2011年1月,小尤為轎車向保險公司投保了交強險、商業第三者責任險和車損險及不計免賠險,保期至2012年1月結束。2011年7月8日,小尤駕車發生交通事故,造成楊某等二人受傷,被保險車輛損壞。經交警部門認定,小尤負事故全部責任。 2013年7月,楊某等二人分別提起民事訴訟,要求小尤及保險公司賠償損失。法院作出判決,認定兩人損失分別為3.7萬余元及20.4萬余元,扣除保險公司在交強險限額范圍內應賠付的錢款及已支付部分,小尤還需賠償兩人9000余元及10.1萬余元。 上述判決生效后,小尤想著曾投保商業第三者責任險,故就判決認定的賠償責任向保險公司申請理賠,卻遭拒絕。保險公司的理由是,小尤在《機動車輛保險索賠申請書》“出險經過及損失情況”欄內,曾填寫“放棄三者物損及人傷理賠,今后與保險公司無涉”字樣。故在向小尤賠償車輛維修費損失后,拒絕再作出理賠。 而小尤表示,前述所寫內容,是他在理賠時保險公司員工要求自己寫的。小尤認為,他是在保險公司員工誘導下,放棄了自己的權利。一審法院判決保險公司支付理賠款10.7萬余元。保險公司不服,提起上訴。 合議庭認為,小尤放棄合同主權利,雖是對自身權利的自行處分,但顯然會給財產安全帶來風險。保險公司作為金融服務經營者,應當提供風險警示,對客戶相關行為可能導致的不利后果予以提示。然而,保險公司未能履行法定義務,應承擔相應民事責任,故二審改判保險公司支付理賠款10.3萬余元?!痉ü僬f法】 “舉個簡單例子,你去銀行辦理轉賬業務,銀行工作人員會告知你向陌生人轉賬可能存在被騙風險,這就是提供風險警示信息?!闭劶昂螢轱L險警示,本案二審審判長金成舉例道。 金成認為,新消法之所以對金融服務經營者課以上述法定義務,是因為金融消費者的資金、專業知識及信息來源等較為缺乏,在較為專業的金融商事活動中可能作出錯誤的判斷,需要由更具專業性的金融服務經營者對相應風險予以及時提示。本案中,保險公司未能證明在小尤作出棄權意思表示時履行了法定提示義務,故這一棄權行為不能產生法律效力。近日,上海一中院在審理一起財產保險合同糾紛二審案件時,首次適用《消費者權益保護法》的相關規定,認定保險公司未向金融消費者履行“提供風險警示信息”的義務,判決金融消費者放棄理賠的棄權行為不具有法律效力,保險公司應當支付消費者理賠款10.3萬余元。 2011年1月,小尤為轎車向保險公司投保了交強險、商業第三者責任險和車損險及不計免賠險,保期至2012年1月結束。2011年7月8日,小尤駕車發生交通事故,造成楊某等二人受傷,被保險車輛損壞。經交警部門認定,小尤負事故全部責任。 2013年7月,楊某等二人分別提起民事訴訟,要求小尤及保險公司賠償損失。法院作出判決,認定兩人損失分別為3.7萬余元及20.4萬余元,扣除保險公司在交強險限額范圍內應賠付的錢款及已支付部分,小尤還需賠償兩人9000余元及10.1萬余元。 上述判決生效后,小尤想著曾投保商業第三者責任險,故就判決認定的賠償責任向保險公司申請理賠,卻遭拒絕。保險公司的理由是,小尤在《機動車輛保險索賠申請書》“出險經過及損失情況”欄內,曾填寫“放棄三者物損及人傷理賠,今后與保險公司無涉”字樣。故在向小尤賠償車輛維修費損失后,拒絕再作出理賠。 而小尤表示,前述所寫內容,是他在理賠時保險公司員工要求自己寫的。小尤認為,他是在保險公司員工誘導下,放棄了自己的權利。一審法院判決保險公司支付理賠款10.7萬余元。保險公司不服,提起上訴。 合議庭認為,小尤放棄合同主權利,雖是對自身權利的自行處分,但顯然會給財產安全帶來風險。保險公司作為金融服務經營者,應當提供風險警示,對客戶相關行為可能導致的不利后果予以提示。然而,保險公司未能履行法定義務,應承擔相應民事責任,故二審改判保險公司支付理賠款10.3萬余元。 【法官說法】 “舉個簡單例子,你去銀行辦理轉賬業務,銀行工作人員會告知你向陌生人轉賬可能存在被騙風險,這就是提供風險警示信息?!闭劶昂螢轱L險警示,本案二審審判長金成舉例道。 金成認為,新消法之所以對金融服務經營者課以上述法定義務,是因為金融消費者的資金、專業知識及信息來源等較為缺乏,在較為專業的金融商事活動中可能作出錯誤的判斷,需要由更具專業性的金融服務經營者對相應風險予以及時提示。本案中,保險公司未能證明在小尤作出棄權意思表示時履行了法定提示義務,故這一棄權行為不能產生法律效力。

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